En el presente artículo, trataremos de explicar la analítica web como uno de los pilares fundamentales de toda estrategia de marketing digital, así como sus funciones y su importancia dentro de la empresa.
El proceso de analítica web consiste en la medición del tráfico de una página web determinada y todas y cada una de sus características particulares. Podemos decidir si una página web necesita corregir errores a través de una serie de herramientas e, incluso, tomar decisiones que afecten a nuestro rendimiento de ventas.
Uno de los aspectos fundamentales y que tienen más importancia, dentro de la analítica web, es la fijación de unos objetivos que sean claros y concisos, independientemente de si nuestro negocio es una tienda online, un blog corporativo donde trabajemos el marketing de contenidos o una página web empresarial.
El problema de la analítica web es que, si no definimos, desde un principio, aquellas métricas que más nos interesan ni llevamos a cabo una correcta configuración de la herramienta, dispondremos de infinidad de información difícilmente digerible y que, incluso, puede repercutir en nuestro marketing interno de forma negativa.
Pese a su importancia en las estrategias digitales, son cientos los profesionales del marketing online que dejan de lado las enormes oportunidades que ofrece la analítica web. La información que nos ofrece la analítica es vital para poder optimizar al máximo un sitio web.
Si nos preguntamos para qué sirve la analítica web o cuáles son sus funciones (teniendo en cuenta que la función principal es la ayuda que nos aporta en la toma de decisiones), destacaríamos las siguientes:
Por ejemplo, saber cómo actúan los usuarios dentro de nuestro sitio web y qué hacen o les interesa más es fundamental para conocer si nuestra estrategia de marketing va por el buen camino. Esto nos ayuda a reconocer qué contenidos son los más interesantes o si el diseño de la página se caracteriza por tener una buena usabilidad.
La calidad de la web nos la pueden dar indicadores como el tiempo por sesión o la cantidad de páginas que se han visto. Además, también podemos realizar test A/B, para realizar comparaciones entre páginas diferentes.
Conocer la edad, el sexo o el país de procedencia de nuestros usuarios potenciales.
Saber de dónde vienen las visitas nos ayuda a potenciar nuestras acciones en los diferentes canales online.
A modo de conclusión, la analítica web puede conducir a nuestro negocio al éxito, ya que nos ayuda a tomar las mejores decisiones, para llevar a cabo acciones y estrategias de marketing que nos permitan captar clientes e incrementar ventas.
