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junio 2014

La tasa de rebote ¿es importante?


Cifras y Estudios

¿Qué es la tasa de rebote?


La tasa de rebote (bouncing rate) es el porcentaje de visitas a una web en la que el usuario no ha interactuado y solo ha visitado una sola página, la de inicio probablemente. Ver definición de Google.


Dos de los factores más importantes que condicionan este porcentaje son la calidad del tráfico y la capacidad de nuestra plataforma para retener a los usuarios. Cuando hablamos de calidad del tráfico está relacionado con los medios y en cambio cuando nos referimos a la capacidad de enganchar a los usuarios lo relacionamos con el contenido de la web. Una de las herramientas más famosas para medir estos resultados es Google Analytics, aunque existen muchas otras alternativas.


Si nos encontramos que nuestra tasa de rebote es elevada quiere decir que la combinación de medios y contenido es mejorable. Aunque existen casos en los que la tasa de rebote elevada es normal, no se puede afirmar que una tasa de rebote elevada siempre sea negativa, ya que dependerá de los objetivos de cada empresa. Por ejemplo si una empresa realiza una acción en la que el usuario solo deba meter sus datos para participar en un concurso, este usuario probablemente completará los campos y saldrá de la web. En este caso la tasa de rebote será altísima, pero ¿será negativo? NO si el objetivo de la empresa es recopilar datos de los usuarios.


analitics


Es importante ofrecer un contenido de calidad, cada vez se escuchan más los conceptos de Marketing de contenidos o Inbound Marketing, que precisamente tienen como uno de sus principales objetivos el engagement de los usuarios o clientes.

Medición del comportamiento en cada página.


Es importante medir la tasa de rebote de cada una de las páginas de nuestra plataforma.

Ya que, aunque tengamos una ?home? perfectamente preparada para recibir a los usuarios, una de las cualidades de las búsquedas orgánicas es que los visitantes pueden entrar por cualquier web de nuestro espacio.Por esta razón debemos tener preparadas todas las páginas para que si un usuario entra por ella le sea fácil seguir navegando por nuestro site.

Esta falta de preparación suele ser un problema que desencadena en altas tasas de rebote.

Medir la tasa de fuentes de tráfico.


También es conveniente analizar la tasa de fuentes de tráfico, ya que la mayoría de los propietarios de webs tienen unas determinadas fuentes que les proporcionan entradas en la web y dependiendo de estas fuentes la tasa de interacción será diferente.

Por ejemplo, en nuestra web las visitas que provienen de Facebook u otras redes sociales suelen tener tasas de rebote más altas, ya que muchos interesados leen el artículo que se ha publicado y al terminar se van de la web.

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