arriba
octubre 2013

10 cosas que los usuarios odian en las webs de alojamientos hoteleros


Según Jutendra Jain de la web www.hotelmarketer.com, hay 10 aspectos que los usuarios odian en las webs de hoteles y que merman la confianza del cliente:

1. Páginas que tardan demasiado en cargar

Ya sea por un video, un pop up o una canción, los internautas odian esperar y si la web no carga enseguida, a no ser que estén muy interesados, desisten y pasan a otra.

2. Interfaces desordenadas y con demasiados contenidos

El contenido debe ser el adecuado ni mucho ni poco y debe estar bien estructurado para resultar útil y atractivo para la persona que visita la página. Demasiada información confunde al internauta.

3. Las fotografías de mala calidad, desenfocadas o no relevantes

Invierte en fotografías de calidad y actualizadas que muestren todo el potencial de tu establecimiento o nadie querrá hospedarse en él.

4. El exceso de tipos de habitación y tarifas para elegir

Pónselo fácil a tu cliente y simplifica tu oferta. Con tres opciones: económica, estándar y superior, es más que suficiente.

5. Los paquetes y ofertas "para tontos"

Hoy en día los usuarios conocen muy bien las webs de hoteles y su funcionamiento. No intentes venderles un paquete u oferta que no se diferencia en nada o en casi nada del servicio y precio habitual. Crea paquetes y ofertas personalizados y con 'gancho'.

6. Clics interminables para reservar una habitación

El proceso de reserva debe contar únicamente con tres pasos: consulta de disponibilidad, elección de hotel/tarifa/habitación y reserva/pago.

7. Mejores precios garantizados que no lo son tanto

Si ofreces un Mejor Precio Garantizado, cúmplelo. Y si hay intermediarios que tienen tu mismo precio o menor, ofrece un descuento para que reserven directamente contigo.

8. La letra pequeña

Con la verdad por delante. Advierte siempre y desde el primer momento de los suplementos y restricciones de cada tarifa y reserva. A los clientes no les gustan las sorpresas desagradables en el proceso final de reserva o una vez llegan al hotel.

9. Las prisas

Indicando que sólo quedan dos habitaciones disponibles o que la última reserva en este hotel se ha hecho hace menos de dos minutos, más que conseguir reservas,  las espantas.

10. Errores

Evítalos en la medida de puedas, intenta minimizarlos y si ocurren, ofrece un servicio de soporte o ayuda en forma de pregunta frecuente, formulario, call center o chat en vivo.

¿Comete tu web algún fallo? ¡Grdar te ayuda! 

¡Empieza tu proyecto con Grdar!


Fuente: Hotel Marketer



¿CONOCES TODO LO QUE SE PUEDE LLEGAR A HACER EN DESARROLLO WEB PARA TU NEGOCIO?

Noticias Relacionadas

Te has quedado sin tu nombre preferido para el dominio...¿Qué hacer?

Curiosa reflexión en NorhxEast, acerca de las alternativas cuando no has podido conseguir el nombre de dominio que te gustaba. Siempre hay otras posibilidades, entre ellas: Buscar extensiones [...]

Leer más
Colabora con nosotros

Son varios ya los artículos en los que venimos tratando el tema de la colaboración entre empresas, uno de nuestros propósitos para este 2014. El futuro está en la colaboración entre empresas, [...]

Leer más
¿Qué hacer si el dominio que necesitamos no está disponible?

En un mundo cada vez más conectado, en el que las nuevas tecnologías y la red han ido marcando los pasos de la revolución tecnológica, tener presencia en Internet se ha convertido en algo esencial [...]

Leer más
Subvenciones en materia de comercio y servicios

-Objeto de la convocatoriaEl orden de la consellera de Comercio, Industria y Energía del 8 de abril de 2008 por la cual se establecen las bases reguladoras para la concesión de subvenciones en [...]

Leer más
¿Qué nos ha enseñado la COVID 19 en Grdar?

Con la declaración del estado de alarma ante la covid 19, en Grdar como el resto de empresas nos hemos visto ante una situación completamente nueva a la que hemos tenido que reaccionar con [...]

Leer más
Tus vacaciones en la palma de tu mano, ¿Por qué no?

La introducción de los Smartphones en nuestra vida es ya más que una realidad, y ahora que estamos en verano vamos a analizar la incursión de los dispositivos en nuestras vacaciones. Vamos a [...]

Leer más
Grdar participa como ponente en el Postgrado en Dirección de Comunicación y Nuevos Medios

Uno de los propósitos de Grdar para este 2014 es la formación. Trece años de experiencia en el sector bien merecen ser compartidos por eso apostamos por los cursos formativos y ponencias dirigidas [...]

Leer más
Ventajas de convertirte en un reseller tecnológico

¿Te has planteado alguna vez la posibilidad de ofrecer a tus clientes un producto o servicio de otra empresa? En Grdar estamos apostando fuerte por la colaboración y sinergias entre empresas, [...]

Leer más
Branding, la importancia de un buen logotipo para tu empresa

A la hora de crear un nuevo negocio, es necesario planificar diversos aspectos. Tareas como la de contratar una empresa que ofrezca servicios de desarrollo web personalizado, la [...]

Leer más
10 formas de obtener ideas para contenidos de tu blog

En el presente artículo, se enumeran 10 formas mediante las cuales podremos obtener ideas para trabajar el marketing de contenidos de forma que se consiga aportar valor añadido a los [...]

Leer más



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar