En un mundo cada vez más tecnológico, donde hay un evidente exceso de oferta, para una demanda limitada y cambiante, resulta esencial controlar herramientas como la analitica web, que nos sirve para destacar y ofrecer valor a los clientes actuales y potenciales.
A continuación, exponemos los principales beneficios de incorporar esta herramienta a la estrategia digital de la empresa:
Cómo se comporta en la página web, que acciones realiza, en qué momento se marcha el usuario, si visita varios contenidos, el tiempo que pasa en cada contenido, etc. Datos que ayudan a entender al usuario, sus gustos y preferencias, para poder adaptar los contenidos y crear una estrategia.
A partir de la información que extraemos de la analítica web podemos mejorar la landing page y optimizar el marketing funnel, o embudo de marketing, para que los usuarios desarrollen las acciones deseadas en la página y terminen generando un mayor nivel de conversiones. Además, identificar el tipo de dispositivos desde los cuales acceden los usuarios posibilita mejorar y adaptar el diseño web, como con las herramientas web mobile.
Una excelente herramienta para mejorar el diseño son los test A/B. Estos consisten en desarrollar dos opciones de cada elemento que se vaya a integrar o modificar en la web: se lanzan ambas versiones y se dirige el público de manera homogénea a cada diseño; luego, a través de las analíticas, se comprueba qué diseño funciona mejor y permite que los usuarios realicen las acciones deseadas.
Para establecer estrategias SEO y SEM que realmente sean efectivas a la hora de atraer público interesado por los contenidos de la web, hay que interpretar los datos arrojados por las herramientas de analítica web. A través de estos datos se puede comprobar qué usuarios llegan a la web y cómo se comportan, qué contenidos les atraen y, por lo tanto, qué palabras clave y temáticas les han resultado más interesantes.
Para mejorar la experiencia de usuario hay que transformar los datos arrojados por los usuarios en información pertinente para la toma de decisiones. Algo que puede derivar en adaptar el
diseño, la landing page, los botones call to action, y mejorar el nivel de interacción del site.
Al conocer nichos de clientes que no se están explorando aún, se permite la posibilidad de acceder a ellos y ofrecerles servicios y productos personalizados. Una manera de generar nuevas oportunidades de percepción de ingresos a través de conversiones afines a estos públicos.
En definitiva, la analítica web es una pieza indispensable a la hora de mejorar el servicio que se está brindando y satisfacer las necesidades y gustos de los usuarios.
