arriba
Julio 2014

Social CRM, conoce a tus clientes


Marketing
# Lectura 2 min de tu tiempo

Puede haber muchos motivos para construir una web, pero uno de los principales, es el contacto con el cliente. Esto sucede en webs de carácter comercial y no tan comercial, ya que, una buena relación con el cliente se traduce en fidelidad por parte de este.

El Social CRM nace de la necesidad que tienen las empresas de recuperar los vínculos personales con los clientes, esta dinámica de interacción entre empresa-cliente ha aumentado de forma exponencial en los últimos años, consecuencia del uso de Redes Sociales, donde cada opinión puede afectar de forma significativa a la  imagen de la empresa.

Para desarrollar una buena estrategia de Social CRM hay que tener en cuenta algunos factores, el  principal es que no existe una sola tipología de usuarios, lo que obliga a las marcas a analizar los diferentes tipos de clientes potenciales para poder ejecutar diferentes acciones de acuerdo a las diferentes marcas.

Es esencial priorizar los canales que las marcas tiene abiertos para relacionarse con sus consumidores e identificar a los usuarios que son más valiosos para sus objetivos, mediante la conexión constante y el registro de la información de la actividad, la empresa lleva un seguimiento de sus contactos, de forma  individualizada en caso de compañías de tipo medio, y de forma más globalizada, a través de una segmentación del mercado, en empresas con un gran número de clientes.

Para lograr el objetivo principal del Social CRM, existen dos estrategias:


-Estrategia integradora, que considere realmente al consumidor en el centro de la relación.

-Usar la tecnología que tenemos disponible para llevar a cabo la primera estrategia.

Social CRM permite integrar todas las caras de los clientes en una única visión para la empresa, integrando información transaccional, información del comportamiento en la web corporativa o e-commerce, comportamiento con la newsletter y por supuesto información proveniente de las Redes Sociales.

¿Te han servido estos consejos? ¿Necesitas ayuda con tu posicionamiento SEO?


Contactanos



UNA MARCA ES MUCHO MÁS QUE EL LOGO

Noticias Relacionadas

"Efecto sobrino": No deje su web en manos de cualquiera

Confiar el diseño de una web a alguien no profesional es un error frecuente entre muchas pymes, lo que perjudica la presencia en Internet de la empresa y la imagen corporativa de la [...]

Leer más
# Lectura 1 min de tu tiempo
Recomendaciones para un buen Plan de Email Marketing

Antes de desarrollar una campaña de email marketing, debemos de tener unos ciertos parámetros que debemos de cumplir para evitar que nuestros esfuerzos sean en vano. Aquí proponemos una lista de [...]

Leer más
# Lectura 3 min de tu tiempo
VI Semana del Emprendedor y de la Empresa

Del 19 al 22 de abril se celebra la VI Semana del Emprendedor y de la Empresa organizada por la Facultad de Economía y Empresa y que tendrá lugar en la UIB, un programa de 15 horas de [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
El poder las fotos en las webs hoteleras

Aunque sea evidente no todos los hoteles ponen sus mejores fotos en la web, y eso afecta a la conversión de ventas, no había estudios que demostraran que existía una relación directa entre estos [...]

Leer más
# Lectura 1 min de tu tiempo
Grdar imparte una ponencia a nuevos emprendedores en el Ayuntamiento de Algaida

Siguiendo con nuestro propósito de formación para este año, esta tarde estaremos en el Ayuntamiento de Algaida impartiendo una charla a emprendedores. La exposición ira a cargo de Guillermo Ramis [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Toma nota de las claves de Luis Ramis de Ayreflor para salir reforzado con el coronavirus

En esta entrevista con Luis Ramis de Ayreflor tienes la oportunidad de conocer cómo la COVID-19 va a afectar a la economía, a las pymes y al sector turístico mallorquín. El ex-Conseller de [...]

Leer más
# Lectura 4 min de tu tiempo
Presentación en Fitur de GranCanariaFincas.com

Esta mañana se ha presentado en la Feria Internacional de Turismo Fitur'10, la nueva web de la Asociación de Gran Canaria Natural, así Gran Canaria reúne bajo una misma marca la [...]

Leer más
# Lectura 1 min de tu tiempo
Balears una región conectada a la web

Illes Balears es la comunidad autónoma con mayor proporción de internautas, cuatro de cada diez habitantes han adquirido bienes y servicios a través de Internet, también la que realiza más [...]

Leer más
# Lectura 1 min de tu tiempo
Usabilidad y experiencia de usuario no son lo mismo, ¿sabes las diferencias?

En el sector del diseño web, existen determinados conceptos cuyos significados no quedan del todo claros para los usuarios. Un ejemplo de lo que se comenta gira en torno a la usabilidad y la [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
¿Qué le deparará el 2014 al turismo?

Seamos positivos. Nueve  de cada diez directivos de la industria turística que participaron en la World Travel Market de Londres el pasado noviembre, piensan que el 2014 será un año positivo. [...]

Leer más
# Lectura 5 min de tu tiempo



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar