arriba
julio 2014

Social CRM, conoce a tus clientes


Marketing

Puede haber muchos motivos para construir una web, pero uno de los principales, es el contacto con el cliente. Esto sucede en webs de carácter comercial y no tan comercial, ya que, una buena relación con el cliente se traduce en fidelidad por parte de este.

El Social CRM nace de la necesidad que tienen las empresas de recuperar los vínculos personales con los clientes, esta dinámica de interacción entre empresa-cliente ha aumentado de forma exponencial en los últimos años, consecuencia del uso de Redes Sociales, donde cada opinión puede afectar de forma significativa a la  imagen de la empresa.

Para desarrollar una buena estrategia de Social CRM hay que tener en cuenta algunos factores, el  principal es que no existe una sola tipología de usuarios, lo que obliga a las marcas a analizar los diferentes tipos de clientes potenciales para poder ejecutar diferentes acciones de acuerdo a las diferentes marcas.

Es esencial priorizar los canales que las marcas tiene abiertos para relacionarse con sus consumidores e identificar a los usuarios que son más valiosos para sus objetivos, mediante la conexión constante y el registro de la información de la actividad, la empresa lleva un seguimiento de sus contactos, de forma  individualizada en caso de compañías de tipo medio, y de forma más globalizada, a través de una segmentación del mercado, en empresas con un gran número de clientes.

Para lograr el objetivo principal del Social CRM, existen dos estrategias:


-Estrategia integradora, que considere realmente al consumidor en el centro de la relación.

-Usar la tecnología que tenemos disponible para llevar a cabo la primera estrategia.

Social CRM permite integrar todas las caras de los clientes en una única visión para la empresa, integrando información transaccional, información del comportamiento en la web corporativa o e-commerce, comportamiento con la newsletter y por supuesto información proveniente de las Redes Sociales.

¿Te han servido estos consejos? ¿Necesitas ayuda con tu posicionamiento SEO?


Contactanos






UNA MARCA ES MUCHO MÁS QUE EL LOGO

Noticias Relacionadas

Análisis sobre mercado de Apps en iPhone

Actualmente el mercado de apps del iPhone se empieza a saturar, y destacan aplicaciones de alta producción o concepto simple que se hacen populares gracias al boca-boca y a la lista de top 25, [...]

Leer más
Diseño de logo: ¿cuál es mejor para tu empresa?

En una sociedad tan conectada como la actual, en la que los elementos gráficos y audiovisuales juegan cada vez un papel mayor, ya nadie duda de la importancia que tienen los logotipos de las [...]

Leer más
¿Cuánto vale su página de Facebook?

En casi todo el mundo, las empresas intentan crear y fomentar seguidores de su marca, está demostrado que tener página en Facebook y cuenta en Twitter, y el disponer de un página dinámica y [...]

Leer más
Grdar Diseño presenta la web Gran Canaria Wellness en Fitur'09

El pasado día 29 de enero tuvo lugar en la Feria Internacional de Turismo Fitur'09, la presentación por parte del Patronato de Turismo de Gran Canaria, y de la empresa encargada del [...]

Leer más
¿Tiene tu hotel una estrategia online? Los cuatro pilares del e-marketing hotelero

El pasado día 26 de Septiembre nuestro gerente Guillermo Ramis de Ayreflor estuvo en el IFOC Calvià impartiendo un curso gratuito sobre marketing online para hoteles llamado ¿Tiene tu hotel [...]

Leer más
Marketing interno y externo: claves para que un logotipo funcione

A la hora de crear una nueva empresa es necesario contemplar numerosos aspectos. Desde dónde se localizará la empresa, qué servicios o productos ofrecerá al público y cuáles serán las [...]

Leer más
¿Por qué debemos comprar más de un dominio para nuestra web?

La presencia en Internet es hoy en día un elemento fundamental para cualquier tipo de negocio. Por este motivo, en los comienzos de una empresa uno de los primeros pasos es hacerse con un dominio y [...]

Leer más
¿Qué le deparará el 2014 al turismo?

Seamos positivos. Nueve  de cada diez directivos de la industria turística que participaron en la World Travel Market de Londres el pasado noviembre, piensan que el 2014 será un año positivo. [...]

Leer más
¿Qué hacer si el dominio que necesitamos no está disponible?

En un mundo cada vez más conectado, en el que las nuevas tecnologías y la red han ido marcando los pasos de la revolución tecnológica, tener presencia en Internet se ha convertido en algo esencial [...]

Leer más
¿Está la web de tu hotel preparada para la Navidad?

¿Habéis visto el calendario? ¡Quedan apenas dos meses para Navidad! Parece imposible  que falte tan poco con este tiempo tan veraniego de estas últimas semanas. Sin embargo, no hay que [...]

Leer más



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar