Las agencias de viajes online, también conocidas como OTAs, han pasado de ser amigo a enemigo. Cuando agencias como Expedia, Booking, Priceline o Hotwire irrumpieron en el mercado, los hoteleros vieron en ellas una manera fácil de obtener reservas que de otra manera no podrían obtener. Sin embargo, las altas comisiones que cargan a los hoteleros y sus ofertas irresistibles, han mermado los beneficios de los hoteleros y dificultan las posibilidades de reserva directa a través de la web oficial del hotel.
Si sois un hotel, agroturismo y apartamento y habéis declarado la guerra a las OTAs, estad atentos a estos consejos básicos:
Los que aún no tengáis motor de reservas, deshaceos de engorrosos formularios de contacto, emails y motores de reservas on request. Todo establecimiento de alojamiento turístico necesita de un motor de reservas que permita hacer reservas online las 24 horas del día de de forma automática.
¿Cómo es tu motor de reservas? Si no tiene alguna de las características siguientes, mejor cámbialo: reserva en 3 pasos, multitarifa, multireserva, multiidioma, confirmación automática, pago seguro, descuentos, ofertas, paquetes, extras, notificación de baja disponibilidad, reservas on request, analítica y trazabilidad, encuestas de calidad post estancia, versión apta para dispositivos móviles...
Ofrece el mejor precio para que los usuarios reserven contigo y no con las OTAs. Y si los cliente encuentran un precio igual o mejor, ofrece un descuento adicional. Lo importante es que reserven contigo, no pagues comisión a los inteRmediarios y acostumbres a los usuarios a utilizar la web de tu hotel.
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