El email marketing o envío de correos electrónicos a una lista de contactos predeterminada está ganando terreno como canal promocional entre las empresas, debido a su probada eficacia para fidelizar clientes y generas ventas.
Una empresa suele enviar una media de diez correos electrónicos mensuales a sus suscriptores. La tasa media de apertura de dichos correos se sitúa entre el 14 y el 27 %, y la tasa de clics entre el 2 y el 3 %, lo que supone un impacto mayor que el de otros medios publicitarios.
Entre las causas que han hecho que las empresas potencien sus campañas de email marketing destacan:
- Permite llegar a un gran número de usuarios a la vez y lanzar ofertas exclusivas y personalizadas a segmentos determinados de la base de datos.
- Requiere una inversión baja.
- Genera una relación de confianza a largo plazo con los clientes.
- Sus resultados son fácilmente medibles.
El email marketing también logra muy buenos resultados en los usuarios de dispositivos móviles. Si tenemos en cuenta que el 75 % de los usuarios de smartphone tienen una cuenta de correo electrónico instalada en su teléfono y que más del 50 % de los emails se abren ya desde un dispositivo móvil, no cabe duda de que esta audiencia representa un alto porcentaje de clientes y potenciales clientes.
Por ello, hay que cuidar que el diseño de las campañas sea responsive, es decir, adaptado a móviles y tablets, para que los usuarios no tengan ninguna dificultad para abrirlos y leerlos.
A los usuarios no les importa recibir emails, siempre y cuando les aporten valor. De hecho, a lo largo del día reciben decenas de correos con ofertas, campañas de fidelización y
newsletters, y pocas veces se dan de baja. Para conseguir destacar entre los numerosos emails que los usuarios reciben, es preciso:
- Tener claro el objetivo de la campaña y el público objetivo.
- Enviar contenido de calidad. Está demostrado que el marketing de contenidos tiene una gran aceptación entre los usuarios.
- No realizar envíos a todos los integrantes de la base de datos, porque pueden acabar en la bandeja de spam.
- Segmentar la audiencia.
- Mantener actualizada la base de datos, eliminando a usuarios que nunca abren los correos.
- No olvidar el marketing interno, es decir, las campañas dirigidas a empleados, porque son un gran activo para promocionar los productos y servicios de la empresa.
- Utilizar un asunto de correo atrayente, no emplear imágenes de mucho peso, incluir un botón de llamada a la acción (CTA) que invite a hacer clic y añadir la opción ¿Reenviar a un amigo?, ¿Darse de baja? y los ¿Datos de contacto?.
Sin lugar a dudas, se trata de una estrategia avalada por unos resultados más que aceptables.
