arriba
May 2014

La importancia de un buen CRM


Anteriormente la economía se centraba fuertemente en el producto, eso ya es historia, vivimos en una economía centrada en el cliente, porque ahora son ellos los que tienen el poder.

El CRM permite llevar a cabo una estrategia de negocios centrada en el cliente, donde se atiende a los clientes de forma personalizada. Para ello es necesario recopilar la mayor información posible de los consumidores.

Lo que se busca es que los clientes vuelvan a nuestra empresa, que sean fieles a ella. La lealtad es una palabra que define muy bien la intención de esta estrategia.

Hoy en día existen multitud de herramientas, generalmente softwares, que tienen como finalidad ayudar en la organización de todos los contactos/clientes de una empresa, todos los empleados deben poder tener acceso a esta herramienta para poder desarrollar una buena estrategia de comunicación y ventas.  Las herramientas de CRM son muy importantes para el correcto funcionamiento de una empresa, ayudan a escuchar a los clientes y así adecuar los productos o servicios a sus necesidades.

Se debe actualizar la base de datos de los clientes potenciales, incrementando la información sobre sus preferencias, hábitos, gustos... Este paso nos permite crear una base de datos que puede ser segmentada por grupos de interés y así mejorar la comunicación con estos clientes potenciales. El trato personalizado es la clave para la venta, consíguelo con la implantación de un buen CRM.

¿Podemos ayudarte con tu CRM? ¿Todavía no tienes?

Contactanos.



¿CONOCES TODAS LAS VENTAJAS DE LA ANALÍTICA DE NEGOCIO?

Noticias Relacionadas

¿Sabes cuantos ingresos menos han dejado los pasajeros extranjeros que llegan en avión a Mallorca?

Como muchos mallorquines, este 2020 hemos vivido un verano diferente. Escuchamos noticias, a amigos del sector; vemos las playas, las calles de Palma, las carreteras,... y es evidente que esta [...]

Leer más
7 Ventajas de un Motor de Reservas Ad Hoc

En Grdar creemos que un motor de reservas ad hoc debe de cumplir ciertos mínimos de ventajas: 1. FlexibiliadEl tamaño de la empresa no es lo más importante a la hora de integrar un motor de [...]

Leer más
Google +

Hace apenas tres semanas desde que Google empezara a enviar invitaciones a la versión beta privada de Google+, parece que el gigante de internet ha dado por fin con la llave para plantarle cara a [...]

Leer más
Tus vacaciones en la palma de tu mano, ¿Por qué no?

La introducción de los Smartphones en nuestra vida es ya más que una realidad, y ahora que estamos en verano vamos a analizar la incursión de los dispositivos en nuestras vacaciones. Vamos a [...]

Leer más
"Efecto sobrino": No deje su web en manos de cualquiera

Confiar el diseño de una web a alguien no profesional es un error frecuente entre muchas pymes, lo que perjudica la presencia en Internet de la empresa y la imagen corporativa de la [...]

Leer más
Arranca Fitur

Si ayer la noticia del día fue el Foro Exceltur y el anuncio del récord de turistas conseguido por España durante el 2013, la noticia de hoy es la inauguración de la Feria del [...]

Leer más
Bing and Ping

En octubre del 2007 Microsoft paso a formar parte del accionariado de Facebook, gracias a esta alianza estratégica, Microsoft, pasó a ser con carácter exclusivo la plataforma publicitaria de [...]

Leer más
UR Hotels, Citysightseeingy y Grdar crean la campaña #yosoyrana

RANA (Red de Ayuda a Niños Abusados) es una ONG de ámbito balear, cuya función social es prevenir el maltrato y el abuso sexual infantil a través de actividades de sensibilización, educación y [...]

Leer más
Como utilizar los cuadros de mando para gestionar objetivos

Los cuadros de mando conforman una parte importante dentro de la estrategia de la empresa. Estos cuadros los utilizamos en las compañías como una herramienta [...]

Leer más
Consejos de eye-tracking a la hora de diseñar una web

Una de las recomendaciones para lograr un óptimo diseño es tener en cuenta en qué se fija primero el usuario cuando entra en una página. A la hora de elaborar una página web, en lo que más [...]

Leer más



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar