arriba
Octubre 2020

Conoce las conclusiones de Mireia Delgado sobre la seguridad en el hotel tras el cierre de la primera temporada con COVID-19


Businessman to Businessman, Opinión, Entrevistas
# Lectura 3 min de tu tiempo

Nuestra conversación con Mireia Delgado, directora de negocio de Preverisk, sobre la seguridad en un hotel te va a ayudar a comprender el impacto que ha tenido la COVID durante la temporada turística, y cómo ha transformado el sector. Analizaremos con ella si todos estos cambios están aquí para quedarse, y qué puedes esperar en un futuro.


Creemos que su background en la industria farmacéutica ha aportado a nuestra conversación mucha luz sobre las medidas de salud en el hotel necesarias hasta que las vacunas sean accesibles para todos. Los protocolos de actuación, un trabajo coordinado y la formación y comunicación de cara a clientes y empleados son algunas de sus claves para ayudarte a gestionar tu negocio con éxito.


Convivir con la COVID.


Uno de los primeros aspectos interesantes a destacar son los cambios que parecen haber llegado para quedarse, al menos durante un tiempo. La pandemia ha influido en los usuarios que, aunque no han perdido la ilusión por viajar, reclaman más medidas de seguridad y sanitarias en sus viajes. En ese sentido, no solo es necesaria una consultoría en tu hotel que te ayude a crear e implementar protocolos: también es importante comunicar bien que lo estás haciendo.


En ese sentido es importante la proactividad. Así pues, si los clientes contratan contigo una excursión, estancia o cualquier otro tipo de servicio, debes desglosarles las medidas antiCOVID de tu establecimiento anticipadamente en un correo electrónico. Otra opción interesante es comunicar en tu web todo lo que haces para garantizar la seguridad de tus clientes. Es importante que sientan que tu foco de atención está puesto en ellos y que, cuando hablan, les estás escuchando.


Medidas de salud en el hotel que están aquí para quedarse.


Si intentamos poner un horizonte temporal a las medidas de seguridad adicionales como geles, mascarillas y distancias de seguridad, parece que su fin se prevé más bien a medio plazo, y no en los próximos meses. En este sentido, Mireia nos ha dado una perspectiva muy interesante, que nos ayuda a entender que no podemos esperar a una única vacuna que solucione el problema; de hecho, seguramente serán varias e irán llegando paulatinamente.


El lado positivo son las más de 200 que están en desarrollo. Aunque no todas ellas llegarán a comercializarse, tener tantas candidatas trae esperanzas de que una o varias soluciones puedan ser factibles en un periodo de tiempo razonable. Y respecto a la seguridad de las mismas, los controles de la OMS, la FDA o la Agencia Europea del Medicamento garantizarán que los riesgos que presenten sean mínimos.


La consultoría en un hotel: protocolos, educación y concienciación.


El papel de Preverisk como consultora de riesgo es precisamente el de proporcionar a tu hotel un protocolo de seguridad fiable. Los protocolos POSI (Prevention Of Spread of Illness) llevan años aplicándose con enfermedades como el norovirus, aunque no específicamente con la COVID. Para adaptarlos, han estudiado los circuitos de sus establecimientos y detectado las zonas de mayor riesgo de contagio, poniendo en marcha medidas para minimizarlo.


Además de los protocolos, asegurarse que todo el personal esté preparado y sepa cómo proceder cuando se detecte algún caso, e informar a los clientes de cómo deben comportarse, es vital. Otro desafío importante será conseguir que las medidas de seguridad e higiene salgan del hotel y se mantengan en otros lugares —tiendas, restaurantes, taxis, etcétera—. De esta forma, el trabajo estará coordinado y el destino se convertirá en un espacio con riesgo de contagio mínimo para tus clientes.


En suma, las medidas de seguridad en tu hotel funcionan y son percibidas como una garantía de calidad: no solo evitan problemas para tu negocio, sino que también son una fuente de confianza para los huéspedes. El riesgo cero no existe, pero sí puedes reducirlo al mínimo.




¿CONOCES TODO LO QUE SE PUEDE LLEGAR A HACER EN DESARROLLO WEB PARA TU NEGOCIO?

Noticias Relacionadas

Errores que te pueden costar el éxito de tu empresa: el caso de Facebook y los desarolladores

Todos lo hemos notado, Facebook ya no es lo que era. Empezó muy fuerte, rompió todos los esquemas y poco a poco ha ido perdiendo fuerza. Sin su plataforma, es muy probable que Facebook jamás [...]

Leer más
# Lectura 4 min de tu tiempo
Imaginación

Como profesional de la comunicación, veo con preocupación cómo se ha perdido la cultura del esfuerzo en esta profesión. Quiero achacarlo a la bonanza económica que vivimos en tiempos pasados, [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Qué son los beacons

Los beacons son unos dispositivos de un tamaño reducido que tienen la capacidad de emitir señales que pueden ser interpretadas por dispositivos inteligentes (generalmente smartPhones) [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Google +

Hace apenas tres semanas desde que Google empezara a enviar invitaciones a la versión beta privada de Google+, parece que el gigante de internet ha dado por fin con la llave para plantarle cara a [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
¿La G de Grdar se puso de moda o será coincidencia?

Hace un par de años creímos y aún seguimos creyendo que un logo también puede representar la evolución. Es por eso que en el 2013, renovamos nuestra imagen corporativa (colores y logo) y nos [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Subvenciones para la implantación de nuevas tecnologías en establecimientos turísticos alojativos

BOE 42, 3 de marzo del 2009.-Objeto de la convocatoriaLa Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias ha convocado subvenciones para la implantación de nuevas tecnologías en establecimientos [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Seleccionados tres logotipos de Grdar para la publicación Basic Logos

La editorial Index Book, ha publicado Basic Logos una serie sobre las disciplinas básicas del Diseño Gráfico. El primer volumen trata sobre logos, que son clasificados en tres categorías: [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Logo y diseño web: 2 herramientas imprescindibles

Por todos es sabido que la venta por internet está cada vez más en auge, y que montar un negocio online es una opción más que atractiva hoy en día. Se necesitan muchas cosas para [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Endomarketing y marketing interno: tu trabajador es tu principal cliente

Es bastante habitual que las empresas centren sus estrategias de marketing y comunicación en sus públicos externos. Tienden a pensar exclusivamente en aquellos usuarios que van a comprar o consumir [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
¡Felices Clicks!

Este año en Grdar hemos querido felicitar la Navidad, mostrando nuestro lado más blanco. Hemos hecho una presentación gráfica, para que nuestros clientes y amigos puedan conocer un poco más sobre [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar