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junio 2015

¡e-commerce! 12 Tips a tener en cuenta


Marketing

Faltan pocos días para iniciar las esperadas rebajas de verano y previo a estas fechas, del 13 al 15 de junio se iniciará en España el E-day. Tres días de exclusivos descuentos en algunos de los e-commerce más importantes de nuestro país.


Según las cifras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, la facturación del ecommerce en España aumentó un 24,7% en el tercer trimestre del 2014, llegando a superar los 4 millones de euros. Así que, ¡Atención empresas de e-commerce!


Algunos consejos para estas fechas.


1-Mucha publicidad por parte de varias empresas y sumada a las tuyas pueden llegar a saturar a tus consumidores. Evita la comunicación en masa que sólo genera rechazo y experiencia negativa de la marca. Lo recomendable es personalizar los mensajes desde el proceso de búsqueda hasta la entrega. Así, la experiencia del usuario será completa, única y satisfactoria.


2-Utiliza el Smart Data, todos los datos obtenidos en procesos de compra anteriores, pueden direccionar las ofertas adecuadas a los consumidores adecuados. Así evitar llenar de información innecesaria y publicidad a tus consumidores que no buscan todo tipo de ofertas. Este Smart data se obtiene desde los datos de navegación, cestas, suscripciones a newsletter o el historial de compra.


3-Revisa los procesos de compra en tu web, minimiza los pasos y facilita la compra a tu consumidor. Muchos abandonos de la compra ocurren en este paso llevando a tus clientes a comprar en otras web.


4-Revisa todos los puntos previos a la venta, márgenes de productos, precios de compra a los proveedores, tiempo de entrega, niveles de exigencias, temporalidad de productos, distribuidores, etc. Todas estas variables son altamente importantes a ser consideradas para generar un buen soporte de venta y tenerte preparado para todo.


5-Impacta a tus consumidores con mensajes adecuados en el proceso de compra. Esta publicidad programática permite aplicar acciones específicas para cada paso y lograr dar un mayor valor a la experiencia de la compra.


6-Trabaja en equipo, la unión entre marcas y tiendas de e-commerce puede ser una oportunidad importante para estas fechas ya que puede apoyar el incremento del alcance de la visibilidad de las marcas y por lo tanto generar mayores ventas.


7-Trabaja SEO, busca y selecciona las palabras claves de tus productos, verifica que la estructura de tu web sea la correcta, es decir simple y fácil de navegar. Crea un contenido único y propio de los productos que comercializas. Verifica que las fotos publicadas sean buenas y muestren tus productos de la mejor manera. Utiliza meta descripciones y etiquetas únicas para cada categoría.


8-Revisa tus urls, estas deben de ser amigables y con una estructura sencilla, además debe de estar más cerca a la raíz de la página lo que permitirá dar mayor importancia para el posicionamiento.


9-Trabaja SEM, recuerda y fideliza a tus clientes. Desarrolla campañas Display para generar una comunicación personalizada a tus clientes recordándoles que tienes el producto que ellos buscan. Para los clientes frecuentes se puede segmentar y direccionarla con un mensaje y frecuencia adecuada adaptada a sus hábitos de compra, siempre pensando en el rendimiento de la misma.


10-Crea un blog, es el mejor medio para generar contenido de interés relevante a tus productos, recuerda incluir enlaces directos al producto y al carrito de compra, mientras más rápido sea el proceso de compra, mejor.


11-Si no tienes app, verifica que tu web esté adaptada a todos los dispositivos móviles, recuerda que google empezó a penalizar las páginas que no estén adaptadas quitándoles visibilidad. Además, hoy en día la mayoría de usuarios usa más las tables y el móvil para navegar en Internet. También puedes revisar que tu web cargue a una velocidad óptima para la mejora de tu posicionamiento.


12-Genera contenido en tus redes sociales, cuenta a tus seguidores las últimas noticias y mantelos informados. Además estar atento a sus comentarios y responder sus dudas personaliza el trato que tienes hacia ellos y los fideliza.


Seguramente muchas ideas se te pueden haber ocurrido, si necesitas ayuda para renovar tu tienda online, Grdar tiene todas las soluciones para tu web.




UNA MARCA ES MUCHO MÁS QUE EL LOGO

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