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November 2009

Consejos para empresas e instituciones que hayan decidido hacer comunicación 2.0


Ante todo les recomiendo que se pongan en manos de un profesional en comunicación online que les pueda asesorar, la red está llena de aventureros que se han lanzado a esta empresa sin encomendarse ni a Dios ni al diablo con nulos resultados.

También es conveniente que tengan en cuenta que las redes sociales no tienen nada que ver con la comunicación que se hace fuera de la red, su mayor diferencia es muy simple: una es interactiva y la otra no.

Estos son los valores que deben de tener nuestras herramientas 2.0:


1. Contenido

Debemos de aportar contenido; nuestros seguidores no son idiotas y no les vale cualquier cosa. El contenido ayuda al consumidor a tomar sus decisiones de compra.


2. Interactividad

El consumidor debe y quiere participar de manera activa. Es una estupidez , en la que todos caen, creer que estás herramientas están para que hablemos sólo nosotros de nuestras empresas y productos.


3. Veracidad

Nuestro público objetivo no es alguien pasivo, toma decisiones, compara con otras opciones y sobre todo ya no se deja avasallar. La credibilidad hace que facebook y Twitter sean efectivos.


4. Diálogo

Las redes sociales están pensadas para crear relaciones, no para vender productos. Úsalas para dialogar con tus clientes, las decisiones de compra vendrán después.


5. Objetivos

No habrás una cuenta en Twitter o Facebook porque tu competencia lo haya hecho ya, hazlo con un objetivo claro y definido.


6. Humildad

No uses las redes sociales para vender tu empresa, eso va contra la filosofía 2.0. Piensa en tus seguidores.


7. Constancia

Actualiza de manera regular tu Facebook y tu Twitter con contenidos interesantes para tus seguidores.


8. Identidad corporativa:

Personaliza tus herramientas 2.0 con la identidad de tu empresa, que se pueda identificar de manera clara tu empresa en Facebook y Twitter. En la red hay programas y ejemplos de cómo se puede hacer.



UNA MARCA ES MUCHO MÁS QUE EL LOGO

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