Con la declaración del estado de alarma ante la covid 19, en Grdar como el resto de empresas nos hemos visto ante una situación completamente nueva a la que hemos tenido que reaccionar con flexibilidad y rapidez. Hoy, 135 días más tarde, te contamos cómo nos ha afectado y qué hemos aprendido de esta pandemia global.
Seguro que, como en la mayoría de los negocios, durante estos meses has tenido que ser creativo para encontrar formas para compatibilizar tu producción con la deslocalización. Nosotros desde hace años hacemos teletrabajo, pero no es lo mismo hacerlo de una forma esporádica que de esta forma tan constante y diaria. Aún así decidimos adelantarnos y, una semana antes del confinamiento, iniciamos el teletrabajo para adelantarnos a los problemas y rutinas futuras.
Esto nos ha permitido mantener nuestro principal compromiso: satisfacer las necesidades de nuestros clientes con servicios de calidad. Además de mantener los estándares de calidad, esta opción nos ha permitido la flexibilidad necesaria para conciliar la vida personal y la profesional de nuestros equipos.
Aunque nos encontrábamos en una situación razonablemente buena, la asesoría de nuestro socio Angel 24 nos ha permitido mantener la calma y en concreto conocer todas las herramientas financieras que estaban a nuestra disposición para enfrentarnos a esta situación. Desde aquí, queremos agradecer a José María Fuster y en especial a Luis Ramis de Ayreflor por su apoyo y ayuda durante estos momentos.
Respecto a nuestra actividad, aunque en los primeros días vimos cómo los contratos futuros sufrían un frenazo en seco, pronto nos dimos cuenta de que era la oportunidad perfecta para atraer nuevos leads. Durante estos meses hemos ayudado a nuevos clientes con su transformación digital y ha cambiar sus protocolos mejorando su producción diaria. Por otro lado con otros clientes hemos desarrollado esa tienda online que nunca era el momento.
Ante esta pandemia global, si has sabido encontrar las oportunidades que este nuevo escenario ha traído consigo, habrás salido reforzado. Así lo confirman los datos que han compartido con nosotros nuestros clientes. La información y analíticas nos han permitido concluir que:
- El turismo, el ocio y la cultura son los sectores que evidentemente más han sufrido. No obstante, las acciones de activación de clientes realizadas durante estos días están logrando resultados, y las reservas crecen progresivamente.
- La alimentación, belleza, deporte, electronica, salud, farmacias y la prensa digital han encontrado una oportunidad en esta situación, y muchos de los grupos han aprovechado la pandemia para hacer su contenido de pago o cambiar su modelo de negocio creando una nueva comunicación.
De todas estas lecciones, si tuviésemos que dejarte solo con una, nos gustaría citar a Reg Revans:
Ver la covid-19 como una circunstancia limita las conclusiones que podemos sacar tras su impacto.
En Grdar creemos que esta situación va a pasar a ser una constante y solo vamos a poder hacerle frente adaptándonos a la nueva situación a través de la tecnología, los datos y las personas adecuadas.
