Desde hace algunos años, los términos UI, UX y accesibilidad se han ido emparejando cada vez más con el diseño web. Internet es un vasto territorio lleno de contenidos, pero no todos cumplen los requisitos de usabilidad necesarios para ofrecer una experiencia óptima a los clientes.
Pero empecemos por definir estos conceptos:
Los diseñadores de UI se encargan de crear un diseño (a menudo, directamente como imágenes), empleando herramientas como Photoshop. Se apoyan en mockups para plasmar su visión sobre un diseño web y dejar claro cómo debe proceder el programador.
Sin embargo, no se encargan solo del diseño web, sino que también trabajan con aplicaciones, móviles, tablets o cualquier tipo de contenido online. Su función consiste en que el diseño web sea atractivo a ojos del cliente y de los usuarios.
Los diseñadores de UX son principalmente quienes estudian la accesibilidad y usabilidad de una página o aplicación web. Se ponen en la piel de un usuario poco aventajado y se hacen las preguntas adecuadas para encontrar fallos, errores, mejoras o vulnerabilidades. Preguntas como: ¿dónde está el botón de play?, ¿cómo puedo comprar un producto? o ¿es fácil llegar a la información destacada?
Quienes se dedican a la UX suelen emplear herramientas como Photoshop, Illustrator, Fireworks o InVision. Su trabajo no abarcará solo la usabilidad de la web, sino también la experiencia en sí. Será el tipo de empleado que aportará ideas como añadir agradecimientos tras la compra.
La UX es vital en tiendas online, en las que, si el cliente encuentra problemas a la hora de procesar su pago, rápidamente desconfía de la veracidad de la página y decide no completar su compra. También, a la hora de potenciar la usabilidad de aplicaciones tanto para Android como para iPhone, el estudio de la UX es vital.
La UX, además, se apoya a menudo sobre estudios de usuarios y audiencias y herramientas de medición de tráfico como Google Analytics y se toman decisiones experimentales que afectan a la usabilidad de un diseño web (como, por ejemplo, el infinite scrolling vs. la paginación convencional en una lista deposts).
El diseño web ha evolucionado a lo largo de los años buscando una mayor accesibilidad a cualquier usuario. Ahora mismo, los expertos en UX deben asegurarse de que su diseño web sea accesible desde cualquier plataforma(tablet, móvil, ordenador...) o, lo que es lo mismo, responsive.
Con la generación de landings de venta (páginas web específicas para la promoción de un producto o servicio, generalmente vinculadas a una campaña de Google AdWords), la unión entre diseño web y usabilidad se hace más patente. Mientras que la UI se basará en que el botón de venta (Call to action) esté arriba a la derecha y tenga un color rojo llamativo, la UX implicará enviar un código de descuento al mail al cliente tras finalizar la compra y que, en los móviles, el botón resulta demasiado agresivo.
Ambas disciplinas se encuentran íntimamente relacionadas y a menudo pueden ser realizadas por la misma persona o, incluso, por el encargado en diseño web de la empresa. De hecho, emplean herramientas similares para hacer llegar sus opiniones y directrices sobre usabilidad a los programadores, encargados finales de que todo funcione correctamente.
Con el paso del tiempo la UI y UX crecerán hasta convertirse en requisitos indispensables en el CV de cualquier diseñador web.
