arriba
Abril 2014

Sale la nueva ley de E-Commerce


# Lectura 3 min de tu tiempo

El 28 de marzo se publicó en el Boletín Oficial del Estado la nueva reforma de las leyes del e-commerce en España.

El objetivo principal de esta reforma es proporcionarle al consumidor más información y con mayor claridad. Se centra en la comunicación y aceptación de contratos a distancia. Por tanto hay una serie de medidas que afectan de forma directa a las páginas web que se dediquen al e-commerce. Algunos de los cambios que se han aplicado son:

1. Mayor información para el consumidor


La tienda  tiene la obligación de informar sobre (art.60):

-Las características principales de los bienes o servicios.

-El precio total (incluyendo impuestos y tasas).

-Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar el servicio.

-Recordar que existe una garantía legal y mencionar las condiciones de los servicios de postventa y garantías comerciales.

-Especificar si existen compromisos de permanencia y las penalizaciones en caso de baja.

-Existencia del derecho a devolver un producto si no se está conforme, el plazo y la forma de ejercitarlo. Si en tu web no se especifica, el plazo de devolución pasará a ser de un año y 14 días.

Todo esto implica que las webs deban revisar sus términos y condiciones de uso.


2. Proceso de entrega y devolución


Nuevos cambios en el proceso de entrega, ahora la tienda tiene un máximo de 30 días para enviar el producto al usuario. En el caso del proceso de devolución, si no se informa de los costes de devolución del producto, el usuario NO deberá pagar nada por dicha devolución.

Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento (art.107):

-El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

-En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a poder pedir indemnización por daños y perjuicios.


3. Limitaciones a la hora de realizar contratos a distancia


En los casos que sea el empresario que se ponga en contacto con el consumidor telefónicamente para llevar a cabo la celebración de un contrato a distancia, el consumidor deberá confirmar por escrito. El contrato solo quedará realizado cuando el usuario haya aceptado la oferta mediante su firma, que podrá llevarse a cabo mediante papel, correo electrónico, fax o sms. (art.18) La información precontractual debe facilitarse al consumidor de forma gratuita y al menos en castellano.

-Derecho de los consumidores a recibir la factura en papel, sin tener que pagar alguna cantidad económica para recibirla. (art.63)

-Los sitios web de comercio deberán indicar de modo claro y legible, a más tardar al inicio del procedimiento de compra, si se aplica alguna restricción de entrega y cuáles son las modalidades de pago aceptadas. (art.98)

-En ningún caso la falta de respuesta a la oferta de contratación podrá considerarse como aceptación de ésta. (art.101)

Te dejamos el link por si quieres consultar la ley completa en el BOE.

¿Estabas al corriente? ¿Te ha servido esta información? Si tienes dudas hacérnoslas llegar.

Contactanos



UNA MARCA ES MUCHO MÁS QUE EL LOGO

Noticias Relacionadas

Tecnología: ¿puede un hacker controlar mi coche conectado?

En el presente artículo, veremos cómo, con la tecnología que se ha incorporado en los últimos tiempos al sector de la automoción, nuestros coches pueden ser pirateados por [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Sale la nueva ley de E-Commerce

El 28 de marzo se publicó en el Boletín Oficial del Estado la nueva reforma de las leyes del e-commerce en España. El objetivo principal de esta reforma es proporcionarle al consumidor más [...]

Leer más
# Lectura 3 min de tu tiempo
Felices Fiestas con "Happy Birds"

Grdar quiere lanzar un mensaje de optimismo en estos tiempos tan difíciles y quiere felicitar las navidades a todos sus clientes (y no clientes) con una aplicación gratuita para iPhone llamada Happy [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Grdar imparte una ponencia a nuevos emprendedores en el Ayuntamiento de Algaida

Siguiendo con nuestro propósito de formación para este año, esta tarde estaremos en el Ayuntamiento de Algaida impartiendo una charla a emprendedores. La exposición ira a cargo de Guillermo Ramis [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Lanzando una marca en exclusiva: Restaurant Les Chenus Grill Expérience

¿Recordáis el proyecto sobre Restaurant 3 Vallees que publicamos hace unos meses en nuestro portfolio? Restaurants 3 Vallees son un grupo de restaurantes de alto standing situados en pleno [...]

Leer más
# Lectura 1 min de tu tiempo
Los Hoteles Igramar reinventan su oferta con la ayuda de Grdar Diseño

El grupo Igramar, propietario del Hotel Igramar Canteras y el aparthotel Igramar Morrojable, ha decidido dar un paso al frente en estos tiempos de crisis para "adaptar su oferta a las nuevas [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
¿Está la web de tu hotel preparada para la Navidad?

¿Habéis visto el calendario? ¡Quedan apenas dos meses para Navidad! Parece imposible  que falte tan poco con este tiempo tan veraniego de estas últimas semanas. Sin embargo, no hay que [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Subvenciones para la implantación de nuevas tecnologías en establecimientos turísticos alojativos

BOE 42, 3 de marzo del 2009.-Objeto de la convocatoriaLa Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias ha convocado subvenciones para la implantación de nuevas tecnologías en establecimientos [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Derecho al olvido / desindexación de buscadores

Febrero 2015. Reflexión de Diego FanjulLa triste historia de Nikki Kastouras. El 31 de octubre de 2006, Nikki Catsouras, 18 años, perdió el control del deportivo de su padre y, literalmente, la [...]

Leer más
# Lectura 3 min de tu tiempo
El famoso y esperado vídeo de Grdar

Ha tardado un poquito en llegar, pero ya está aquí el nuevo video de Grdar que grabó akitu.es el pasado mes de diciembre. ¿Recordáis el making of ? ¡Qué bien que nos lo pasamos durante el [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar