arriba
Septiembre 2014

¿Por dónde empezar con la analítica web para un hotel?


# Lectura 2 min de tu tiempo

Una de las mayores ventajas del marketing en Internet es que todo se puede medir al momento, por lo que es muy sencillo reorientar y optimizar estrategias. La analítica web nos permite entender el comportamiento de nuestros usuarios y mejorar su experiencia de navegación. Tenemos la posibilidad de exprimir al máximo a nuestros visitantes.

Gracias a las diversas herramientas que existen en el mercado, podemos medir los resultados obtenidos, saber qué cosas han funcionado mejor o peor, y tomar decisiones para potenciar sus éxitos y corregir los errores. En el sector hotelero, donde la analítica web lleva muchos años implantada, en este sector se definen con anterioridad los parámetros a analizar, es decir, ¿Qué vamos a medir?:

-Quién nos visita

Queremos saber quién entra en nuestra web: Datos demográficos (Idioma, País, Ciudad), Comportamiento (Visitantes nuevos, Visitantes recurrentes, Interacción,...).

-Interés

Saber si una persona se queda en nuestra web, o la visita varias veces al día, o a la semana, es decir, conocer el número de visitas, número de visitantes únicos, número de páginas visitadas, duración de las visitas, tasa de rebote,...

-De dónde vienen

Forma de acceso (visita directa, a través de buscadores, SEM, a través de otra web, banners, redes sociales,...), Dispositivo de acceso y características (ordenador, móvil o Tablet, navegador y/o sistema operativo, proveedor,...).

-Resultados

Número de transacciones, Importe, Número de transacciones no finalizadas, Recorrido de compra, Datos del cliente (Nombre, Apellidos. Ciudad y País de Origen, Idioma, Forma de acceso,....).

-Indicadores

CTR (nº clicks anuncio/nº impresiones=%), TC (nº ventas/nº clicks=%), ROI (Ingresos-Inversión/Inversión), CPA (Invertido/nº reservas).

Una vez tenemos los datos, hay que organizarlos de manera que sean comprensibles, esto se conoce como Dashboard o Cuadro de Mandos Integral. Los directivos usan estos cuadros de mandos para tomar las decisiones que comprometen el futuro de las empresas.

Contactanos.



DESCUBRE CÓMO LA ANALÍTICA WEB PUEDE AYUDAR A MEJORAR TU NEGOCIO

Noticias Relacionadas

Las pymes suspenden en su presencia online móvil

Tan sólo un 9% de PYMES dicen que su página web está optimizada para el uso desde teléfonos móviles. Según un estudio realizado recientemente por BaseKit, editor web líder en el mercado para la [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
23 lecciones prácticas de eye-tracking

Los estudios de eye-tracking están de moda en el mundo del diseño web, pero puede ser difícil descubrir cómo traducir los resultados de estos estudios en implementaciones de diseño reales. Estos [...]

Leer más
# Lectura 8 min de tu tiempo
Marketing interno y externo: claves para que un logotipo funcione

A la hora de crear una nueva empresa es necesario contemplar numerosos aspectos. Desde dónde se localizará la empresa, qué servicios o productos ofrecerá al público y cuáles serán las [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
La batalla del big data llega a los coches

El big data es un sector en auge, qué duda cabe, que está revolucionando no solo el mundo de la empresa, las redes sociales, el marketing o el e-commerce, sino también otros sectores [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
¿Por qué no escuchan las empresas a sus clientes? ¿Por qué Renfe no escucha a Ricardo & Gemma?

¿Quién no ha pedido explicaciones alguna vez a una empresa por un problema en un proceso de compra, por dudas sobre un producto, por fallos de calidad?? Y que peor que no obtener respuesta, esa [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Internet, Intranet y Extranet

Primero llegó Internet, más tarde las Intranets, llevando las innovaciones de redes al campo empresarial y, finalmente, las Extranets, que se erigieron como una mezcla de [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Los jóvenes eligen Internet para informarse

Un estudio de comScore refleja que el segmento más joven de la población no lee información en papel, sino que opta por los formatos digitales. Más que una sorpresa, un estudio de comScore [...]

Leer más
# Lectura menor a 1 min de tu tiempo
Bluehouse: un Facebook para empresas

Las redes sociales se van abriendo paso poco a poco en el mundo real. Lo que comenzó siendo pequeños sitios webs en los que los internautas más avezados ponían al día su registro de ex [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
Como obtener más visitas en la página web de mi hotel (I)

La mayoría de hoteleros suelen centrar sus estrategias de comercialización online en las OTA's, es decir, las agencias de viajes online, seguramente al hablar de OTA's se nos vienen a la cabeza [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo
¿Qué hacer si el dominio que necesitamos no está disponible?

En un mundo cada vez más conectado, en el que las nuevas tecnologías y la red han ido marcando los pasos de la revolución tecnológica, tener presencia en Internet se ha convertido en algo esencial [...]

Leer más
# Lectura 2 min de tu tiempo



¿Empezamos?

Info Cookies

Usamos cookies, creemos que ayuda a tener mejores experiencias web. Pulsa aquí para mas información.
Rechazar Aceptar